Sekretær i Østjylland
Er du den, der træder til, når andre har brug for en hjælpende hånd med deres IT udfordringer? Og har du nogle års erfaring med IT support? Så har vi jobbet til dig.
Hos NORMAL har vi fortsat vokseværk, og vi søger derfor en IT-supportertil at styrke vores IT-Support i Skanderborg. Du vil indgå i et stærkt supportteam på 5 personer, der sammen supporterer vores hovedkontorer, butikker og butikschefer i Norden og Holland. IT-supporten er en del af en samlet IT-afdeling på 50 personer.
Du vil i dagligdagen arbejde tæt sammen med de andre IT-supportere og IT Operations, hvor fokus er at sikrer den bedste service til alle vores butikker og kontorlokationer.
Mere konkret vil dine ansvarsområder indebære at:
Stillingen er alsidig, men centralt er support af vores butikker i samarbejde med den øvrige IT-organisation. Dine opgaver vil bl.a. omfatte:
- Yde 2nd level support til butikker og butikschefer
- Yde 1st levet support til dine kollegaer på hovedkontorer i de forskellige lande
- Løse Incidents og Service Requests via mail, telefon og “walkin’s”
- Vedligeholdelse af stamdata og brugeradministration
- Indkøb, klargøring, opsætning og registrering af udstyr
- Levere og vedligeholde dokumentation samt sikre løbende vidensdeling
- Løbende og proaktiv opfølgning på driftsafvikling
- Opfølgning og samarbejde med mange forskellige...